Aprendiendo más sobre la IA en contextos empresariales

• Top 10 AI Statistics
• Datos curiosos
• El mercado de la inteligencia artificial
• La inteligencia artificial y las empresas
• El impacto de la inteligencia artificial en el empleo
• ¿Qué piensan los consumidores de la inteligencia artificial?
• El futuro de la inteligencia artificial

Top 10 datos sobre Inteligencia Artificial

• El mercado mundial de la Inteligencia Artificial está valorado en más de 315.000 millones de euros en 2021.
• Casi el 45% de las organizaciones cree que la IA mejorará el trabajo a distancia.
• Aproximadamente el 44% de las empresas que han implementado la IA informan una reducción de los costes empresariales.
• Casi 9 de cada 10 organizaciones (87%) creen que la IA les dará alguna ventaja.
• Más de la mitad de los ejecutivos (54%) dicen que la IA aumentó la productividad en sus empresas.
• Hasta el 38% de los puestos de trabajo de EE.UU. podrían estar en alto riesgo de automatización a principios de la década de 2030.
• Entre 75 y 375 millones de empleados tendrán que cambiar de profesión en 2030.
• Siete de cada diez consumidores creen que la IA puede mejorar sus vidas.
• El 88% de los consumidores quiere que las empresas sean transparentes en el uso de bots con IA.
• Los ejecutivos esperan que la IA:
  • Proporcione procesos empresariales más eficientes (74%).
  • Cree nuevos modelos de negocio (55%).
  • Permita la creación de nuevos productos y servicios (54%).

Datos curiosos

• Aproximadamente el 44% de las personas se subiría a un coche Uber autónomo.
• La IA de IBM puede predecir qué empleados dimitirán con un 95% de precisión.
• La mayoría de las personas (~60%) creen que pueden detectar un chat con IA fácilmente. 

• El sistema de IA de Persado hizo anuncios para JP Morgan que generaron entre 2 y 5 veces más clics únicos que los creados por redactores humanos.
• Siete de cada 10 consumidores albergan cierto temor a la IA: a una cuarta parte le preocupa que las máquinas se apoderen del mundo.

• Casi el 82% de los profesionales en activo creen que los robots pueden apoyar sus carreras mejor que los humanos.
• En 2020, se utilizarán 4.200 millones de asistentes de voz digitales en todo el mundo.

El mercado de la inteligencia artificial

• En 2021, la financiación total de las startups en IA alcanzó un récord de 18.000 millones de euros.
• ByteDance fue la mayor empresa de IA en 2021, con una valoración de más de 130.000 millones de euros. Sus algoritmos ofrecen contenidos personalizados a los usuarios de Tik Tok, entre otros.
• IBM lidera la carrera actual del mercado de la IA, con una cuota de mercado global de más del 9%.

• IBM era el mayor propietario de familias de patentes activas de aprendizaje automático (ML) y de IA en todo el mundo, con hasta 5.538 en propiedad hasta noviembre de 2020.
• La ciberseguridad (52%) y la atención al cliente (48%) son los sectores más valorados de la IA.

La inteligencia artificial y las empresas

• La IA puede mejorar la productividad laboral en un 40%.

• Casi el 78% de los responsables de TI e ingeniería utilizan o planean utilizar la IA como parte de sus iniciativas de automatización del flujo de trabajo.
• Un 60% de los empleados afirma que su organización utiliza la IA; otro 52% tiene previsto utilizarla en el futuro.
• 7 de cada 10 empresas utilizan hoy en día el ML.

• Casi el 86% de los trabajadores dicen que la IA se convertirá en una «tecnología principal» en 2021.
• Aplicaciones de IA más importantes en 2021:

1. Gestión de riesgos, fraudes y amenazas de ciberseguridad.
2. Mejorar la ética, la explicabilidad y la detección de sesgos de la IA.
3. Ayudar a los empleados a tomar mejores decisiones.
4. Analizar escenarios mediante modelos de simulación.
5. Automatización de tareas rutinarias.

• Dos tercios de los empleados afirman que las inversiones en IA de sus empresas seguirán aumentando en los próximos tres años.
• Casi el 43% de los ejecutivos cree que la tecnología de IA transformará su organización en los próximos tres años.
• Casi el 52% de las empresas aceleraron sus planes de adopción de la IA debido a la COVID-19.

• Las empresas que han adoptado plenamente la IA dicen que les ha ayudado a:

1. Crear mejores experiencias para los clientes: 86%
2. Mejorar la toma de decisiones: 75%.
3. Innovar productos o servicios: 75%
4. Lograr un ahorro de costes: 70%
5. Aumentar la productividad: 64%.

• Alrededor del 84% de los ejecutivos de la alta dirección creen que deben aprovechar la IA para lograr los objetivos de crecimiento, pero el 76% tiene dificultades para ampliar la IA en su organización.
• Tres de cada cuatro ejecutivos de la alta dirección creen que podrían quebrar si no amplían la IA en los próximos cinco años.

• Las empresas que amplían la IA tienen una tasa de éxito 2 veces mayor y un rendimiento 3 veces mayor de las inversiones en IA que las empresas que realizan pruebas de concepto aisladas.

El Impacto de la inteligencia artificial en el empleo

• Se espera que la IA sustituya unos 85 millones de puestos de trabajo en todo el mundo para 2025.

• El 49% de las personas considera que la IA ya ha hecho que algunas personas pierdan sus puestos de trabajo.
• Los cinco trabajos con mayor riesgo de automatización:

1. Técnicos alimentarios
2. Empleados de adquisiciones
3. Técnicos de biblioteca
4. Agentes de carga y transporte
5. Expertos en impuestos

• La revolución de los robots creará probablemente unos 97 millones de nuevos puestos de trabajo.

• Entre el 8 y el 9% de la demanda laboral de 2030 corresponderá a ocupaciones totalmente nuevas.
• Más de la mitad de los líderes empresariales y de RRHH (54%) esperan que la IA afecte a la naturaleza de los puestos de trabajo en sus organizaciones en los próximos tres años.
• Pocas ocupaciones (menos del 5%) consisten en actividades que pueden ser totalmente automatizadas.
• Sin embargo, el 60% de los puestos de trabajo tienen al menos un 30% de actividades laborales constitutivas que podrían ser automatizadas.

• Hasta el 30% de las horas trabajadas en todo el mundo podrían ser automatizadas en 2030.
• El pensamiento analítico, la creatividad y la flexibilidad son algunas de las principales habilidades que los empleadores buscarán en los próximos años.

¿Qué piensan los consumidores sobre la inteligencia artificial?

• Siete de cada diez personas dicen saber qué es la IA.
• La mitad de los consumidores (50%) se sienten optimistas e informados sobre la IA.

• Algo más del 40% sabe que la IA está presente en  Alexa de Amazon o Google Home.
• Solo el 33% de los consumidores sabe que ya utiliza plataformas de IA.
• Cuando piensan en la IA, el 53% piensa principalmente en robots y el 40% en coches autónomos.
• Más de la mitad de las personas (58%) obtienen la mayoría de la información sobre la IA de las películas, la televisión o las redes sociales.
• Algo más de una cuarta parte de los consumidores (26%) cree que interactúa con la IA al menos una vez al día.
• Los consumidores se sienten más cómodos y confían más en la IA cuando se utiliza para el comercio (33%) y el entretenimiento (26%).
• Casi el 38% de las personas no cree que la IA ofrezca un servicio de atención al cliente igual o mejor que el de los humanos.

• Otro 43% cree que la IA reducirá la satisfacción del servicio al cliente y aumentará las quejas.
• Sólo el 35% de los consumidores se siente cómodo con las empresas que utilizan la IA para interactuar con ellos.
• Casi el 80% de las personas siguen prefiriendo chatear online con humanos antes que con máquinas.

• Aunque el 70% de los consumidores quiere que la IA mejore sus vidas, sólo el 27% está dispuesto a abrir sus datos personales para obtener un mejor servicio al cliente.
• Un 48% de los consumidores duda de que su información privada (por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito) siga siendo segura si la IA ayuda a proteger su privacidad.
• Por otro lado, el 41% cree que con la IA, las empresas serán más cuidadosas a la hora de proteger los datos de los clientes.

El futuro de la inteligencia artificial 

• Se espera que el mercado mundial de la IA alcance medio billón de euros en 2024.

• El tamaño del mercado de la IA vestible alcanzará probablemente los 165.000 millones de euros en 2025.
• El tamaño del mercado mundial de los vehículos autónomos es probable que obtenga 556,67 mil millones de euros en 2026.

• El número de asistentes de voz digitales alcanzará los 8.400 millones en 2024.
• La IA podría aportar hasta 15 billones de euros a la economía mundial en 2030. De ellos, 6,6 billones procederán únicamente del aumento de la productividad.
• Se espera que el mercado mundial de la IA en la moda alcance los 4.400 millones de euros en 2027.
• Aproximadamente el 72% de los líderes empresariales se sienten optimistas sobre el papel de la IA en el futuro.
• La mayoría de las personas creen que la IA ayudará a resolver los problemas que aquejan a las sociedades modernas (63%) y ayudará a las personas a vivir una vida más satisfactoria (59%).
• La IA impulsará el 95% de todas las interacciones con los clientes en 2025 -incluidas las conversaciones telefónicas y en línea- y los clientes no podrán «detectar el bot».

Fuentes

• Abramovich G., “PwC: Artificial Intelligence Will Be the Business Advantage of the Future”
• Accenture, “AI: Built to Scale”
• APQC, “2021 Supply Chain Challenges and Priorities: Survey Report”
• Blumberg Capital, “Artificial Intelligence in 2019: Getting past the Adoption Tipping Point”
• Buchholz K., “These Are the Countries Where AI Is Aiding Productivity the Most” 
• Cognizant, “Jobs of the Future Index”
• DriversEd, “2019 State of Self-Driving Cars Report”
• Gartner, “Gartner Survey Shows 37% of Organizations Have Implemented AI in Some Form”
• Global Market Insights, “Global Wearable AI Market Size to Reach $180bn by 2025”
• Jadhav A., “2021 Autonomous Vehicle Market”
• Mackay H., “Artificial Intelligence Will Be Big, So Prepare”
• McKinsey, “Global AI Survey: AI Proves Its Worth, but Few Scale Impact”
• McKinsey, “Jobs Lost, Jobs Gained: What the Future of Work Will Mean for Jobs, Skills, and Wages”
• McKinsey, “The State of AI in 2021”
• Microsoft, “Powering the Future of the Customer Experience”
• Oracle, “AI@Work 2021 Global Research Report”
• Pasquarelli A., “Chase Commits to AI after Machines Outperform Humans in Copywriting Trials”
• Pega, “What Consumers Really Think About AI: A Global Study”
• PwC, “AI Predictions 2021”
• PwC, “Global Artificial Intelligence Study: Exploiting the AI Revolution”
• PwC, “How Can Organisations Reshape Business Strategy with AI?”
• PwC, “UK Economic Outlook March”
• Rosenbaum E., “IBM Artificial Intelligence Can Predict with 95% Accuracy Which Workers Are about to Quit Their Jobs”
• Russo A., “Recession and Automation Changes Our Future of Work, but There Are Jobs Coming, Report Says”
• SalesForce, “New Report Shows Huge Rise in AI, Automation as Customer, Employee Expectations Shift”
• Schneider M., “New Survey Reports US Entrepreneurs Optimistic about Growth and Technology”
• Statista, “Artificial Intelligence (AI) worldwide – Statistics & Facts”
• Statista, “Business Organizations’ Reasons for Adopting Artificial Intelligence (AI) Worldwide from 2017 to 2020”
• Statista, “Number of Digital Voice Assistants in Use Worldwide from 2019 to 2024”
• The AI Journal, “AI in a Post-COVID-19 World”
• Will Robots Take My Job, “Jobs at High Risk of Automation”
• World Economic Forum, “The Future of Jobs Report 2020”